Une règle simple

Politique de remboursement

Nous voulons que le paiement intervienne après un véritable aperçu personnalisé et que les incidents techniques soient traités équitablement.

Incident technique confirmé

Si Kayell ne peut pas livrer le film payé à cause d’un échec technique confirmé, nous tenterons une nouvelle production sans coût supplémentaire. Si la livraison reste impossible, vous pouvez demander un remboursement.

Demande de remboursement

Contactez bonjour@kayell-app.com en indiquant l’adresse e-mail du compte et la date approximative du paiement. N’envoyez jamais de données de carte bancaire.

Traitement par Paddle

Paddle agit comme revendeur et Merchant of Record. Les remboursements approuvés sont traités par Paddle vers le moyen de paiement d’origine. Les délais bancaires peuvent varier.

Abonnement

La résiliation empêche les futurs renouvellements conformément à la date affichée dans le portail de facturation. Elle ne supprime pas automatiquement les créations déjà produites.

Droits applicables

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez selon votre pays de résidence.